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MoroBnB en bref Réservations & disponibilité Parcours de réservation (pas à pas) Paiements & facturation Annulations & modifications Compte, sécurité & confiance Messagerie & communication
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Pourquoi publier sur MoroBnB ? Devenir hôte (démarrage) Publier une annonce Calendrier & tarification (hôte) Avis, incidents & sécurité

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MoroBnB en bref Réservations & disponibilité Parcours de réservation (pas à pas) Paiements & facturation Annulations & modifications Compte, sécurité & confiance Messagerie & communication Pourquoi publier sur MoroBnB ? Devenir hôte (démarrage) Publier une annonce Calendrier & tarification (hôte) Avis, incidents & sécurité

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MoroBnB en bref

3 réponses

MoroBnB est la plateforme marocaine de location entre particuliers : trouvez ou publiez des logements (riads, appartements, villas) directement, sans intermédiaire.
Contrairement aux grandes plateformes mondiales, MoroBnB est pensé pour le Maroc — villes, quartiers, langues et prix adaptés au contexte local.
Explorez plus de logements au Maroc en moins de 2 minutes sur morobnb.com.

Oui, totalement gratuit.
Inscription, recherche et mise en contact avec les hôtes sont sans aucun frais pour les voyageurs.
Vous payez uniquement le logement, directement avec l'hôte — aucune commission cachée de MoroBnB ne s'ajoute à votre paiement.
Astuce : créez votre compte gratuitement et explorez les annonces sans vous engager.

Nous encourageons les bonnes pratiques : profils vérifiés, photos représentatives, avis authentiques laissés par de vrais voyageurs.
Conseils avant de réserver :
- Lisez les avis précédents
- Vérifiez les photos et la description
- Échangez avec l'hôte via la messagerie MoroBnB
- En cas de doute, signalez l'annonce au support
Un hôte réactif et bien noté est toujours un bon signe. Consultez son profil complet.

Réservations & disponibilité

3 réponses

1) Ouvrez l’annonce.
2) Choisissez vos dates et le nombre de voyageurs.
3) Envoyez la demande ou confirmez instantanément si disponible.
4) Suivez le statut dans « Mes réservations ».
Exemple: “Du 12 au 15 mars, 2 adultes, arrivée vers 19h.”

Le statut “pending” signifie que votre demande est en attente de réponse de l’hôte.
Si l’hôte accepte, la réservation passe en “confirmed”. Si l’hôte refuse, elle passe en “declined”.
Si aucune réponse, la demande peut expirer automatiquement (fenêtre typique: ~4h).
Astuce: envoyez un message bref avec heure d’arrivée et motif du séjour.

Maintenez votre calendrier à jour et bloquez vos indisponibilités.
Activez uniquement les options que vous pouvez gérer (délai de préparation, durée min, etc.).
Répondez rapidement aux demandes pour réduire les “pending”.
Exemple: bloquer automatiquement 1 nuit entre deux séjours.

Parcours de réservation (pas à pas)

3 réponses

1) Recherchez une destination (ville/quartier) et appliquez des filtres (prix, capacité, équipements).
2) Ouvrez l’annonce: lisez la description, les règles, et vérifiez la disponibilité sur le calendrier.
3) Sélectionnez vos dates + voyageurs.
4) Si l’annonce est en réservation instantanée: confirmez. Sinon: envoyez une demande.
5) Suivez le statut dans « Mes réservations » et utilisez la messagerie pour l’organisation (arrivée, accès).
Exemple de message: “Du 12 au 15 mars, 2 adultes, arrivée vers 19h. Voyage professionnel, check-in autonome possible ?”

1) Vérifiez le récapitulatif (dates, voyageurs, total, conditions).
2) Utilisez la messagerie pour confirmer l’heure d’arrivée et récupérer les instructions d’accès.
3) Le jour J: suivez les consignes de check-in et signalez tout souci rapidement via la messagerie.
4) Après le séjour: laissez un avis factuel.
Checklist: heure d’arrivée, contact sur place, parking, Wi‑Fi, règles clés.

pending: demande envoyée, en attente de réponse de l’hôte.
confirmed: réservation acceptée.
completed: séjour terminé.
declined: refusée par l’hôte.
cancelled_by_guest/host: annulée.
Vous les voyez dans « Mes réservations » et parfois sur le calendrier.
Exemple: si vous êtes en “pending”, envoyez un message bref et attendez la confirmation avant de planifier.

Paiements & facturation

3 réponses

MoroBnB ne traite pas les paiements de séjour en ligne — le règlement se fait directement entre voyageur et hôte, selon les modalités convenues (virement, espèces, etc.).
Cela signifie :
- Aucune commission MoroBnB sur votre paiement de séjour
- Pas de frais de service ajoutés à votre note
- Vous payez exactement le prix affiché dans l'annonce
Les paiements en ligne sur MoroBnB concernent uniquement les abonnements des hôtes (publication d'annonces).
Conseil : convenez toujours des modalités de paiement via la messagerie MoroBnB pour garder une trace écrite.

Paiement abonnement (hôte):
1) Vérifiez le solde/plafond et les informations saisies.
2) Essayez un autre moyen de paiement.
3) Désactivez temporairement un bloqueur de scripts.
4) Réessayez après quelques minutes.
Si le problème persiste, contactez le support avec l’heure, le plan et le montant.
Exemple: “Échec paiement abonnement Pro 600 MAD le 15/01 à 20:14 sur iPhone Safari.”

Ne payez jamais un hôte à l’avance (virement, cash, carte, crypto) et ne quittez pas la plateforme.
MoroBnB ne demande jamais vos coordonnées bancaires ou codes (SMS/OTP) par message.
En cas de doute: restez sur la messagerie MoroBnB, signalez l’annonce/utilisateur, et contactez le support.
Exemple: si quelqu’un demande un virement WhatsApp/IBAN, refusez et signalez.

Annulations & modifications

2 réponses

Allez dans « Mes réservations », ouvrez la réservation, puis choisissez « Annuler ».
Les conditions (frais, délais) dépendent de la politique de l’annonce et de l’état de la réservation.
Exemple: annulation 48h avant l’arrivée vs. le jour même.

En général, vous devez demander une modification via la messagerie.
L’hôte confirme selon sa disponibilité. En cas de changement de prix, un ajustement peut être appliqué.
Exemple: “Peut-on décaler du 12–15 au 13–16 ?”

Compte, sécurité & confiance

2 réponses

1) Confirmez votre e-mail et votre mot de passe.
2) Essayez la réinitialisation si nécessaire.
3) Vérifiez les cookies/paramètres de navigateur.
4) Si 2FA activé, utilisez le code valide.
Exemple: “Mot de passe réinitialisé mais toujours refusé” → tester en navigation privée.

Utilisez la page de signalement si disponible, ou contactez le support.
Ajoutez toujours: ID annonce, ID réservation, captures si nécessaire, et une description factuelle.
Exemple: “Réservation #1234 — problème d’accès — photos jointes.”

Messagerie & communication

2 réponses

Soyez précis: heure d’arrivée, nombre de voyageurs, besoins particuliers.
Restez bref, poli, et évitez les informations sensibles.
Exemple: “Arrivée 18:30, 2 adultes + 1 enfant, besoin lit bébé si possible.”

Incluez: check-in, instructions d’accès, parking, Wi‑Fi, règles clés.
Évitez de partager des données sensibles publiquement; préférez la messagerie.
Exemple: “Check-in dès 15h. Code boîte à clés: **** (envoyé le jour J). Wi‑Fi: MoroBnB / mdp: ****.”

Pourquoi publier sur MoroBnB ?

3 réponses

MoroBnB vous permet de louer votre logement en gardant 100% de vos revenus locatifs — la plateforme ne prélève aucune commission sur vos locations.
Vous contactez directement les voyageurs, sans passer par un service client intermédiaire.
De plus, MoroBnB est pensé pour le Maroc : vos annonces sont visibles auprès d'un public qui cherche spécifiquement des logements locaux au Maroc.
Un riad loué 600 MAD/nuit ? Vous encaissez 600 MAD — pas 480 après commission.

Oui. MoroBnB ne prend aucune commission sur vos locations.
Le modèle est simple : l'inscription est gratuite, et des plans optionnels permettent d'améliorer votre visibilité (plus d'annonces, plus de photos, mise en avant).
Le prix que vous fixez est le prix que le voyageur paie — et vous encaissez intégralement.
Comparez : sur d'autres plateformes, les commissions peuvent atteindre 15–20% par réservation.

Moins de 10 minutes, étape par étape :
1) Créez ou connectez-vous à votre compte
2) Cliquez sur « Publier mon logement »
3) Remplissez titre, description, localisation, prix et capacité
4) Ajoutez vos photos
5) Publiez — votre annonce est en ligne
L'annonce peut passer par une validation rapide avant d'être visible publiquement.
Commencez avec 6–8 photos lumineuses et une description honnête. C'est suffisant pour démarrer.

Devenir hôte (démarrage)

3 réponses

C'est gratuit et rapide :
1) Créez votre compte ou connectez-vous
2) Complétez votre profil hôte (description, langues, délai de réponse)
3) Publiez votre première annonce (moins de 10 min)
4) Recevez des demandes directement dans votre messagerie
5) Confirmez et gérez vos réservations depuis votre espace hôte
Pas de commission sur vos revenus locatifs — vous gardez 100% de ce que vous encaissez.
Astuce : indiquez votre temps de réponse réel. Un hôte réactif reçoit davantage de demandes.

Préparez: un titre clair, une description structurée, une adresse précise, le prix/nuit, capacité, nombre de chambres, équipements, règles de la maison, et des photos nettes (lumière naturelle).
Astuce photos: salon, chambres, salle de bain, cuisine, entrée, extérieur/terrasse si disponible.

Selon votre plan, vous pouvez avoir des limites (ex: nombre d’annonces et nombre de photos par annonce).
Si vous atteignez la limite, passez à un plan supérieur depuis « Plans d’abonnement ».
Exemple: plan gratuit: 1 annonce; plan Advanced: jusqu’à 5 annonces.

Publier une annonce

3 réponses

1) Allez dans « Ajouter une propriété ».
2) Remplissez les champs (titre, description, ville, adresse, prix, capacité, équipements).
3) Ajoutez des photos.
4) Envoyez l’annonce.
Selon la configuration, l’annonce peut passer par une validation (statut “pending_review”) avant publication.
Exemple: commencez avec 8–10 photos bien cadrées et une description en 3 sections (logement, accès, règles).

Cela signifie que l’annonce est en attente de validation.
Vérifiez que les informations sont complètes et cohérentes (adresse, photos, prix, capacité) et corrigez si nécessaire. Vous serez notifié lors du changement de statut.
Astuce: évitez les textes trop courts et assurez-vous que les photos correspondent au logement.

Allez dans « Mes propriétés » pour accéder à vos annonces, consulter leurs statistiques et ouvrir le calendrier de disponibilité.
Utilisez ces pages pour mettre à jour prix, photos, description et disponibilité.
Exemple: ajustez le prix le week-end et bloquez les dates indisponibles avant d’accepter de nouvelles demandes.

Calendrier & tarification (hôte)

3 réponses

Ouvrez le calendrier d’une propriété pour:
- visualiser les jours réservés (confirmed) et en attente (pending)
- définir un prix par nuit sur des dates sélectionnées
- marquer des dates comme indisponibles
- suivre quelques indicateurs (occupation, revenus, note moyenne).
Exemple: augmentez le prix les vendredis/samedis et baissez en milieu de semaine.

Vous pouvez exporter un fichier .ics pour synchroniser votre planning ailleurs.
Vous pouvez aussi importer un .ics pour bloquer automatiquement des dates occupées sur un autre calendrier.
Exemple: importez un calendrier externe pour éviter les doubles réservations.

Dans l’espace hôte, définissez vos règles: réservation instantanée, nombre minimum de nuits et délai de préavis.
Choisissez des réglages réalistes: ils impactent la visibilité et la qualité des demandes.
Exemple: min 2 nuits + préavis 24h pour éviter des arrivées de dernière minute.

Avis, incidents & sécurité

3 réponses

Après le check-out, laissez un avis factuel: propreté, exactitude de l’annonce, communication, emplacement.
Un bon avis aide les futurs voyageurs et les hôtes à s’améliorer.
Exemple: “Arrivée simple, logement conforme, Wi‑Fi stable; un peu bruyant côté rue.”

1) Contactez l’hôte via la messagerie avec des faits et, si possible, des photos.
2) Donnez un délai raisonnable de réponse.
3) Si c’est urgent ou non résolu, contactez le support en joignant l’ID réservation et un résumé clair.
Exemple: “Réservation #1234 — chauffe-eau en panne — photos — demande d’intervention aujourd’hui.”

Ne payez jamais en dehors de la plateforme.
Évitez de partager des informations sensibles (cartes, codes) dans des messages publics.
En cas de doute, signalez au support avec des éléments vérifiables.
Astuce: privilégiez toujours la messagerie MoroBnB pour garder une trace.

Besoin d’une aide personnalisée ?

Décrivez votre situation (ID réservation/annonce, dates, statut) pour une réponse rapide.

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